منصة أيسر
حرصًا من معارج العقارية على تطوير تجربة العميل، وتقديم خدمات أكثر تنظيمًا وسهولة، تم اعتماد منصة أيسر لتكون المنصة المعتمدة لخدمات اتحاد الملاك ومتابعة الطلبات والخدمات المرتبطة بالمشاريع الجاهزة وتحت الإنشاء.
وتهدف هذه الخطوة إلى تسهيل وصول العميل إلى خدماته، وتمكينه من رفع الطلبات ومتابعتها بكل يسر، إلى جانب متابعة تطورات المشروع ومراحله الإنشائية، والاطلاع على كل ما يتعلق بوحدته العقارية وخدمات اتحاد الملاك من خلال منصة واحدة واضحة وسهلة الاستخدام.
لماذا منصة أيسر؟
جاء اعتماد منصة أيسر ضمن توجه معارج العقارية نحو تقديم تجربة أكثر كفاءة ومرونة، بحيث يستطيع العميل الوصول إلى خدماته في أي وقت، ومتابعة طلباته ومراحلها بصورة مباشرة، دون الحاجة إلى الإجراءات التقليدية المعتادة.
وتوفر المنصة وسيلة عملية ومباشرة لتنظيم خدمات اتحاد الملاك، ورفع طلبات الصيانة، ومتابعة حالة الطلب، والاطلاع على تفاصيل العقار، إضافة إلى متابعة مراحل الإنشاء للمشاريع التي لا تزال تحت التنفيذ.
ماذا تتيح لك منصة أيسر؟
من خلال منصة أيسر، يستطيع العميل الاستفادة من عدد من الخدمات، من أبرزها:
- الاستفادة من خدمات اتحاد الملاك عبر منصة موحدة.
- رفع طلبات الصيانة بسهولة.
- متابعة حالة الطلب ومراحله بشكل مباشر.
- الاطلاع على الطلبات السابقة.
- متابعة مراحل بناء المشروع للمشاريع تحت الإنشاء.
- استقبال الإشعارات عند وجود تحديثات جديدة على مراحل المشروع.
- الوصول إلى تفاصيل العقارات المسجلة باسم المالك لدى معارج العقارية.
طريقة تحميل التطبيق وتسجيل الدخول
يمكن تحميل تطبيق أيسر من خلال الرابط التالي:
تحميل التطبيق:https://platform.aysar.sa/download-app
وبعد تحميل التطبيق، تكون طريقة الدخول على النحو التالي:
- تسجيل الدخول برقم جوال مالك العقار المسجل لدى معارج العقارية.
- إدخال رمز التحقق المرسل إلى جوال المالك.
- بعد تسجيل الدخول، تظهر الصفحة الرئيسية متضمنة العقارات المسجلة لدى العميل.
كيفية استخدام منصة أيسر
بعد الدخول إلى التطبيق، يمكن للعميل الاستفادة من الخدمات وفق نوع العقار:
أولًا: في حال كان العقار تحت الإنشاء
عند الدخول إلى قسم عقاراتي، تظهر العقارات المسجلة للعميل.
وعند اختيار العقار الذي لا يزال تحت الإنشاء، يمكن للعميل متابعة مرحلة المشروع والاطلاع على التحديثات الخاصة به.
كما ترسل المنصة إشعارات تلقائية عند كل تحديث جديد في مراحل المشروع، وذلك في حال تفعيل الإشعارات على الجهاز.
ثانيًا: في حال كان العقار جاهزًا
عند اختيار العقار الجاهز، تظهر للعميل تفاصيل الوحدة، مع إمكانية الاستفادة من قسم الطلبات، والذي يتيح له ما يلي:
- الاطلاع على الطلبات السابقة.
- متابعة حالة الطلبات الحالية.
- إضافة طلب جديد عند الحاجة.
طلبات الصيانة
يمكن للعميل تقديم طلب صيانة عادي أو طلب صيانة طارئ، مع إمكانية تحديد نوع المشكلة، وموعد الزيارة، وإرفاق صور أو فيديو، ثم متابعة الطلب من خلال قسم طلباتي.
الطلبات العاجلة
يتم استقبال الطلبات العاجلة ( طلب طارئ ) على مدار 24/7 للحالات التالية:
- انقطاع الكهرباء
- انقطاع المياه
- تعطل المصعد
أوقات العمل
السبت – الخميس
الفترة الأولى: 8:00 ص – 12:00 م
الفترة الثانية: 1:00 م – 5:00 م
التواصل والمساعدة
في حالة إعتراضكم أي مشكلة او عائق في تسجيل الدخول أو رفع الطلبات ، نرجو التواصل مع مسؤول إتحاد الملاك بشكل مباشر عبر الرابط التالي
محادثة مباشرة